Vrátenie tovaru

Posledná aktualizácia: 7 augusta, 2026

14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (spotrebiteľ / SZČO s právami spotrebiteľa).

Vrátenie do 14 dní platbu vraciame do 14 dní od prijatia vyhlásenia, rovnakým spôsobom.

Náklady na vrátenie priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Zásielky na dobierku neprijímame.

Ako vrátiť tovar:

Vyplňte nižšie uvedený formulár na odstúpenie (alebo si stiahnite papierový vzor a priložte ho k balíku).
Tovar odošlite späť do 14 dní na adresu: ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce.
Vrátenie platby dostanete do 14 dní od doručenia vyhlásenia.

Stiahnite si vzorový formulár na odstúpenie (na tlač / PDF)

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Číslo objednávky *

Dátum prevzatia tovaru *

Meno a priezvisko *

Adresa (ulica, PSČ, mesto) *

E-mailová adresa *

Telefón (voliteľné)

na základe čísla objednávky a e-mailu vyššie — označíte, čo vraciate

Vrátené produkty (názov, množstvo) *

Dôvod vrátenia (voliteľné)

Číslo účtu na vrátenie prostriedkov (voliteľné)

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na vyššie uvedený tovar (čl. 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa).

Oboznámil/a som sa s informačným memorandom o spracúvaní mojich osobných údajov (GDPR) na účel vybavenia vrátenia. (povinné)

Informačné memorandum (GDPR)

Prevádzkovateľom vašich údajov je ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce (kontakt: alumy@alugum.pl). Údaje spracúvame na účel vybavenia odstúpenia od zmluvy a vrátenia platby — základom je plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR). Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, ako aj na podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov. Údaje z formulára používame výlučne na vybavenie vrátenia — odosielajú sa e-mailom do obchodu a neukladajú sa do databázy stránky. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.

* povinné polia. Vrátenie platby prebehne do 14 dní od prijatia vyhlásenia.

Najčastejšie otázky o vráteniach

Koľko času mám na vrátenie?

14 dní od prevzatia tovaru na podanie vyhlásenia o odstúpení a ďalších 14 dní na vrátenie tovaru.

Kto platí za vrátenie tovaru?

Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci. Zásielky odoslané na dobierku neprijímame.

Kedy dostanem vrátené peniaze?

Do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby. Vrátenie môžeme zadržať až do prijatia tovaru.

Môžem vrátiť namontované / použité disky?

Od zmluvy môžete odstúpiť, no zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania spôsobom presahujúcim overenie jeho vlastností a funkčnosti.

Nemám účet — ako nahlásiť vrátenie?

Účet nie je potrebný. Vyplňte formulár vyššie alebo priložte k balíku stiahnutý papierový vzor — stačí číslo a dátum objednávky.

Zásady vrátenia tovaru — podrobnosti

VRÁTENIE TOVARU

Lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní

Náklady na vrátenie závisia od toho, aký spôsob doručenia zvolíte pri nákupe. Náklady na vrátenie znáša osoba, ktorá tovar vracia.

Neprijímame vrátenia od firiem (netýka sa samostatne zárobkovo činných osôb v prípade uvedenom v čl. 38a zákona o právach spotrebiteľa v spojení s čl. 385(5) občianskeho zákonníka)

Neprijímame vrátenia zaslané na dobierku

Na uskutočnenie procesu vrátenia je potrebné zaslať produkt spolu s vyplneným formulárom na vrátenie na adresu:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

kontaktný telefón: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formulár na vrátenie: STIAHNUŤ

REKLAMÁCIA

Zákazník má právo podať reklamáciu týkajúcu sa uzatvorenej zmluvy. V prípade záujmu o podanie reklamácie nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom, kde budú dohodnuté podrobnosti. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej doručenia.

Informujeme, že pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je pri nami predávanom tovare úplne vylúčená zodpovednosť za vady, v súlade s ustanoveniami obsiahnutými v občianskom zákonníku.

Obmedzenie práva na odstúpenie:
Vec, ktorú po doručení trvalo spojíte s inými vecami. Napr.: motorový olej, ktorý nalejete do auta.

LEHOTA NA REKLAMÁCIU Z TITULU ZODPOVEDNOSTI ZA VADY 1 rok

zodpovednosť za vady vylúčená pre podnikateľov v rozsahu prípustnom zákonom

Na uskutočnenie procesu reklamácie je potrebné zaslať produkt spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

kontaktný telefón: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Reklamačný formulár: STIAHNUŤ

Formulár na vrátenie / odstúpenie od zmluvy

Vyplňte formulár online — potvrdenie dostanete na e-mail. Tovar odošlite do 14 dní.