Vrácení zboží

Poslední aktualizace: 7 srpna, 2026

14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (spotřebitel / OSVČ s právy spotřebitele).

Vrácení do 14 dnů platbu vracíme do 14 dnů od přijetí prohlášení, stejnou metodou.

Náklady na vrácení přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jak vrátit zboží:

Vyplňte níže uvedený formulář pro odstoupení (nebo si stáhněte papírový vzor a přiložte jej k balíku).
Odešlete zboží do 14 dnů na adresu: ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce.
Vrácení platby obdržíte do 14 dnů od doručení prohlášení.

Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení (k tisku / PDF)

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Číslo objednávky *

Datum převzetí zboží *

Jméno a příjmení *

Adresa (ulice, PSČ, město) *

E-mailová adresa *

Telefon (nepovinné)

na základě čísla objednávky a e-mailu výše — označíte, co vracíte

Vracené produkty (název, počet) *

Důvod vrácení (nepovinné)

Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné)

Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na výše uvedené zboží (čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele).

Seznámil/a jsem se s informacemi o zpracování mých osobních údajů (GDPR) za účelem vyřízení vrácení. (povinné)

Informace o zpracování údajů (GDPR)

Správcem vašich údajů je ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce (kontakt: alumy@alugum.pl). Údaje zpracováváme za účelem vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení platby — právním základem je plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR). Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podat stížnost u dozorového úřadu. Údaje z formuláře používáme výhradně k vyřízení vrácení — jsou zasílány e-mailem do obchodu a neukládají se do databáze webu. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

* povinná pole. Vrácení platby proběhne do 14 dnů od přijetí prohlášení.

Nejčastější dotazy k vrácení

Kolik mám času na vrácení?

14 dní od převzetí zboží na podání odstoupení od smlouvy a dalších 14 dní na odeslání zboží.

Kdo platí za vrácení zboží?

Přímé náklady na vrácení hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Kdy dostanu peníze zpět?

Do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy, stejnou platební metodou. Vrácení můžeme pozdržet až do doby, kdy zboží obdržíme.

Mohu vrátit namontované / použité disky?

Od smlouvy odstoupit můžete, ale odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.

Nemám účet — jak nahlásit vrácení?

Účet není potřeba. Vyplňte výše uvedený formulář nebo přiložte k balíku stažený papírový vzor — stačí číslo a datum objednávky.

Polityka zwrotów — szczegóły

ZWROTY

Czas na odstąpienie od umowy 14 dni

Koszt zwrotu zależy od tego, jaką metodę dostawy wskażesz podczas zakupu. Koszt zwrotu jest po stronie zwracającego.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem

Aby zrealizować proces zwrotu należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz zwrotu: POBIERZ

REKLAMACJA

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczycącej zawartej umowy. W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, gdzie zostaną uzgodnione szczegóły. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Informujemy, że dla kupujących niebędących Konsumentami, sprzedawane przez nas towary objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

Ograniczenie prawa do odstąpienia:
Rzecz, którą po dostarczeniu trwale połączysz z innymi rzeczami. Np.: olej samochodowy, który wlejesz do auta.

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 1 rok

rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo

Aby zrealizować proces reklamacji należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz reklamacji: POBIERZ

Formularz zwrotu / odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz online — potwierdzenie otrzymasz na e-mail. Towar odeślij w ciągu 14 dni.