Vrátenie tovaru

Posledná aktualizácia: 7 augusta, 2026

14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (spotrebiteľ / SZČO s právami spotrebiteľa).

Vrátenie do 14 dní platbu vraciame do 14 dní od prijatia vyhlásenia, rovnakým spôsobom.

Náklady na vrátenie priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Zásielky na dobierku neprijímame.

Ako vrátiť tovar:

Vyplňte nižšie uvedený formulár na odstúpenie (alebo si stiahnite papierový vzor a priložte ho k balíku).
Tovar odošlite späť do 14 dní na adresu: ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce.
Vrátenie platby dostanete do 14 dní od doručenia vyhlásenia.

Stiahnite si vzorový formulár na odstúpenie (na tlač / PDF)

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Číslo objednávky *

Dátum prevzatia tovaru *

Meno a priezvisko *

Adresa (ulica, PSČ, mesto) *

E-mailová adresa *

Telefón (voliteľné)

na základe čísla objednávky a e-mailu vyššie — označíte, čo vraciate

Vrátené produkty (názov, množstvo) *

Dôvod vrátenia (voliteľné)

Číslo účtu na vrátenie prostriedkov (voliteľné)

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na vyššie uvedený tovar (čl. 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa).

Oboznámil/a som sa s informačným memorandom o spracúvaní mojich osobných údajov (GDPR) na účel vybavenia vrátenia. (povinné)

Informačné memorandum (GDPR)

Prevádzkovateľom vašich údajov je ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce (kontakt: alumy@alugum.pl). Údaje spracúvame na účel vybavenia odstúpenia od zmluvy a vrátenia platby — základom je plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR). Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, ako aj na podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov. Údaje z formulára používame výlučne na vybavenie vrátenia — odosielajú sa e-mailom do obchodu a neukladajú sa do databázy stránky. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.

* povinné polia. Vrátenie platby prebehne do 14 dní od prijatia vyhlásenia.

Najčastejšie otázky o vráteniach

Koľko času mám na vrátenie?

14 dní od prevzatia tovaru na podanie vyhlásenia o odstúpení a ďalších 14 dní na vrátenie tovaru.

Kto platí za vrátenie tovaru?

Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci. Zásielky odoslané na dobierku neprijímame.

Kedy dostanem vrátené peniaze?

Do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby. Vrátenie môžeme zadržať až do prijatia tovaru.

Môžem vrátiť namontované / použité disky?

Od zmluvy môžete odstúpiť, no zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania spôsobom presahujúcim overenie jeho vlastností a funkčnosti.

Nemám účet — ako nahlásiť vrátenie?

Účet nie je potrebný. Vyplňte formulár vyššie alebo priložte k balíku stiahnutý papierový vzor — stačí číslo a dátum objednávky.

Polityka zwrotów — szczegóły

ZWROTY

Czas na odstąpienie od umowy 14 dni

Koszt zwrotu zależy od tego, jaką metodę dostawy wskażesz podczas zakupu. Koszt zwrotu jest po stronie zwracającego.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem

Aby zrealizować proces zwrotu należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz zwrotu: POBIERZ

REKLAMACJA

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczycącej zawartej umowy. W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, gdzie zostaną uzgodnione szczegóły. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Informujemy, że dla kupujących niebędących Konsumentami, sprzedawane przez nas towary objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

Ograniczenie prawa do odstąpienia:
Rzecz, którą po dostarczeniu trwale połączysz z innymi rzeczami. Np.: olej samochodowy, który wlejesz do auta.

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 1 rok

rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo

Aby zrealizować proces reklamacji należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz reklamacji: POBIERZ

Formularz zwrotu / odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz online — potwierdzenie otrzymasz na e-mail. Towar odeślij w ciągu 14 dni.