Vrácení zboží

Poslední aktualizace: 7 srpna, 2026

14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (spotřebitel / OSVČ s právy spotřebitele).

Vrácení do 14 dnů platbu vracíme do 14 dnů od přijetí prohlášení, stejnou metodou.

Náklady na vrácení přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jak vrátit zboží:

Vyplňte níže uvedený formulář pro odstoupení (nebo si stáhněte papírový vzor a přiložte jej k balíku).
Odešlete zboží do 14 dnů na adresu: ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce.
Vrácení platby obdržíte do 14 dnů od doručení prohlášení.

Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení (k tisku / PDF)

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Číslo objednávky *

Datum převzetí zboží *

Jméno a příjmení *

Adresa (ulice, PSČ, město) *

E-mailová adresa *

Telefon (nepovinné)

na základě čísla objednávky a e-mailu výše — označíte, co vracíte

Vracené produkty (název, počet) *

Důvod vrácení (nepovinné)

Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné)

Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na výše uvedené zboží (čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele).

Seznámil/a jsem se s informacemi o zpracování mých osobních údajů (GDPR) za účelem vyřízení vrácení. (povinné)

Informace o zpracování údajů (GDPR)

Správcem vašich údajů je ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce (kontakt: alumy@alugum.pl). Údaje zpracováváme za účelem vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení platby — právním základem je plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR). Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podat stížnost u dozorového úřadu. Údaje z formuláře používáme výhradně k vyřízení vrácení — jsou zasílány e-mailem do obchodu a neukládají se do databáze webu. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

* povinná pole. Vrácení platby proběhne do 14 dnů od přijetí prohlášení.

Nejčastější dotazy k vrácení

Kolik mám času na vrácení?

14 dní od převzetí zboží na podání odstoupení od smlouvy a dalších 14 dní na odeslání zboží.

Kdo platí za vrácení zboží?

Přímé náklady na vrácení hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Kdy dostanu peníze zpět?

Do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy, stejnou platební metodou. Vrácení můžeme pozdržet až do doby, kdy zboží obdržíme.

Mohu vrátit namontované / použité disky?

Od smlouvy odstoupit můžete, ale odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.

Nemám účet — jak nahlásit vrácení?

Účet není potřeba. Vyplňte výše uvedený formulář nebo přiložte k balíku stažený papírový vzor — stačí číslo a datum objednávky.

Zásady vrácení zboží — podrobnosti

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní

Náklady na vrácení závisí na tom, jaký způsob doručení zvolíte při nákupu. Náklady na vrácení nese osoba, která zboží vrací.

Nepřijímáme vrácení od firem (netýká se osob samostatně výdělečně činných v případě uvedeném v čl. 38a zákona o právech spotřebitele ve spojení s čl. 385(5) občanského zákoníku)

Nepřijímáme vrácení zaslaná na dobírku

Pro uskutečnění procesu vrácení je třeba zaslat produkt spolu s vyplněným formulářem pro vrácení na adresu:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

kontaktní telefon: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formulář pro vrácení: STÁHNOUT

REKLAMACE

Zákazník má právo podat reklamaci týkající se uzavřené smlouvy. V případě zájmu o podání reklamace nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem, kde budou dohodnuty podrobnosti. Prodávající vyřídí reklamaci ve lhůtě 14 dní ode dne jejího obdržení.

Informujeme, že pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli, je u námi prodávaného zboží zcela vyloučena odpovědnost z vad, v souladu s ustanoveními obsaženými v občanském zákoníku.

Omezení práva na odstoupení:
Věc, kterou po doručení trvale spojíte s jinými věcmi. Např.: motorový olej, který nalijete do auta.

LHŮTA PRO REKLAMACI Z TITULU ODPOVĚDNOSTI ZA VADY 1 rok

odpovědnost za vady vyloučena pro podnikatele v rozsahu přípustném zákonem

Pro uskutečnění procesu reklamace je třeba zaslat produkt spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu:

„ALU-GUM“ Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

kontaktní telefon: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Reklamační formulář: STÁHNOUT

Formulář pro vrácení / odstoupení od smlouvy

Vyplňte formulář online — potvrzení obdržíte na e-mail. Zboží odešlete do 14 dní.