Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 26 lipca, 2026

14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (konsument / JDG na prawach konsumenta).

Zwrot do 14 dni oddajemy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą.

Koszt odesłania bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Jak zwrócić towar:

Wypełnij poniższy formularz odstąpienia (albo pobierz wzór papierowy i dołącz do paczki).
Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce.
Zwrot płatności otrzymasz w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia.

Pobierz wzór formularza odstąpienia (do druku / PDF)

Formularz odstąpienia od umowy

Numer zamówienia *

Data odbioru towaru *

Imię i nazwisko *

Adres (ulica, kod, miejscowość) *

Adres e-mail *

Telefon (opcjonalnie)

na podstawie numeru zamówienia i e-maila powyżej — zaznaczysz, co zwracasz

Zwracane produkty (nazwa, ilość) *

Powód zwrotu (opcjonalnie)

Numer konta do zwrotu środków (opcjonalnie)

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży wskazanych wyżej rzeczy (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Zapoznałem/am się z klauzulą informacyjną o przetwarzaniu moich danych osobowych (RODO) w celu obsługi zwrotu. (wymagane)

Klauzula informacyjna (RODO)

Administratorem Twoich danych jest ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce (kontakt: alumy@alugum.pl). Dane przetwarzamy w celu obsługi odstąpienia od umowy i zwrotu płatności — podstawą jest wykonanie umowy oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz skargi do Prezesa UODO. Dane z formularza wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zwrotu — trafiają e-mailem do sklepu i nie są zapisywane w bazie strony. Szczegóły w Polityce prywatności.

* pola wymagane. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Najczęstsze pytania o zwroty

Ile mam czasu na zwrot?

14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu, i kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Kto płaci za odesłanie towaru?

Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

Czy mogę zwrócić zamontowane / używane felgi?

Możesz odstąpić od umowy, ale odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonalności.

Nie mam konta — jak zgłosić zwrot?

Konto nie jest potrzebne. Wypełnij powyższy formularz albo dołącz do paczki pobrany wzór papierowy — wystarczy numer i data zamówienia.

Polityka zwrotów — szczegóły

ZWROTY

Czas na odstąpienie od umowy 14 dni

Koszt zwrotu zależy od tego, jaką metodę dostawy wskażesz podczas zakupu. Koszt zwrotu jest po stronie zwracającego.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem

Aby zrealizować proces zwrotu należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

„ALU-GUM” Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz zwrotu: POBIERZ

REKLAMACJA

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczycącej zawartej umowy. W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, gdzie zostaną uzgodnione szczegóły. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Informujemy, że dla kupujących niebędących Konsumentami, sprzedawane przez nas towary objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

Ograniczenie prawa do odstąpienia:
Rzecz, którą po dostarczeniu trwale połączysz z innymi rzeczami. Np.: olej samochodowy, który wlejesz do auta.

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 1 rok

rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo

Aby zrealizować proces reklamacji należy odesłać produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

„ALU-GUM” Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce

telefon kontaktowy: +48 792-171-171
e-mail: alumy@alugum.pl

Formularz reklamacji: POBIERZ

Formularz zwrotu / odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz online — potwierdzenie otrzymasz na e-mail. Towar odeślij w ciągu 14 dni.