Termeni și condiții

Termenii și condițiile magazinului online ALU-GUM

Prezentele Condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa alugum.pl, în special regulile privind plasarea comenzilor, încheierea contractelor de vânzare la distanță, livrarea, plata, retragerea din contract, precum și procedura de soluționare a reclamațiilor.

1. Dispoziții generale

1. Magazinul online ALU-GUM, care funcționează la adresa alugum.pl, este administrat de:

ALU-GUM Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12
63-750 Sulmierzyce
Polonia
NIP: 6211676163
REGON: 300639514

2. Contactul cu Vânzătorul este posibil prin intermediul:

• adresei de e-mail: alumy@alugum.pl
• numărului de telefon indicat pe pagina magazinului,
• formularului de contact disponibil pe pagina magazinului.

3. Condițiile se adresează tuturor Clienților magazinului, inclusiv Consumatorilor, Întreprinzătorilor cu drepturi de consumator, precum și Întreprinzătorilor.

4. În ceea ce privește serviciile prestate pe cale electronică, prezentele Condiții constituie regulamentul de prestare a serviciilor pe cale electronică.

5. Clientul este obligat să utilizeze magazinul într-un mod conform cu legea, bunele moravuri și prevederile prezentelor Condiții.

2. Definiții

Noțiunile utilizate în Condiții au următoarea semnificație:

• Vânzător – ALU-GUM Sławomir Wizner, ul. Starokościelna 12, 63-750 Sulmierzyce, NIP: 6211676163, REGON: 300639514.
• Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la adresa https://alugum.pl.
• Client – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică care efectuează cumpărături în Magazin.
• Consumator – persoană fizică care efectuează o cumpărătură care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
• Întreprinzător cu drepturi de consumator – persoană fizică care desfășoară o activitate economică și căreia îi revin drepturile de consumator în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.
• Întreprinzător – Client care efectuează o cumpărătură în legătură cu activitatea economică sau profesională desfășurată.
• Produs – produs disponibil în Magazin.
• Contract de vânzare – contractul de vânzare a Produsului încheiat la distanță între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
• Zi lucrătoare – zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.

3. Tipurile și domeniul de aplicare al serviciilor prestate pe cale electronică

1. Prin intermediul Magazinului, Vânzătorul permite în special:

• consultarea ofertei de Produse,
• plasarea comenzilor,
• contactul cu Vânzătorul,
• crearea și administrarea contului de Client, dacă această funcție este disponibilă.

2. Utilizarea Magazinului este posibilă cu condiția ca sistemul informatic al Clientului să îndeplinească cerințele tehnice minime, în special accesul la Internet, un browser web actualizat și o adresă de e-mail activă.

3. Este interzis ca Clientul să furnizeze conținut cu caracter ilicit.

4. Informații despre Produse și prețuri

1. Informațiile despre Produse prezentate în Magazin, în special descrierile, parametrii, fotografiile și prețurile acestora, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul dispozițiilor Codului civil.

2. Prețurile Produselor sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute, cu excepția cazului în care la Produsul respectiv se indică în mod expres altfel.

3. Prețul total al comenzii include prețul Produsului și eventualele costuri suplimentare, despre care Clientul este informat înainte de plasarea comenzii.

5. Plasarea comenzilor

1. Clientul poate plasa o comandă 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, prin intermediul paginii de internet a Magazinului.

2. Pentru a plasa o comandă, Clientul:

• selectează Produsul și îl adaugă în coș,
• completează datele necesare pentru realizarea comenzii,
• alege modalitatea de livrare și de plată,
• confirmă că a luat cunoștință de Condiții,
• plasează comanda prin utilizarea butonului corespunzător de finalizare a cumpărăturii.

3. Plasarea comenzii reprezintă voința de a încheia cu Vânzătorul un Contract de vânzare.

4. După plasarea comenzii, Vânzătorul transmite Clientului o confirmare a primirii acesteia la adresa de e-mail indicată.

5. Contractul de vânzare se încheie în momentul acceptării comenzii spre realizare de către Vânzător.

6. Plăți

1. Clientul poate utiliza următoarele metode de plată, în măsura în care sunt disponibile în prezent în Magazin:

• transfer bancar tradițional,
• plăți online rapide,
• BLIK,
• card de plată,
• plata la livrare.

2. Informații detaliate despre formele de plată disponibile sunt publicate în secțiunea Forme de plată.

3. În cazul alegerii plății prin transfer bancar tradițional, realizarea comenzii poate începe după înregistrarea sumelor în contul Vânzătorului.

7. Livrare

1. Livrarea Produselor se realizează pe teritoriul Republicii Polone, iar în cazul în care se pune la dispoziție această posibilitate, și către alte țări.

2. Livrarea se realizează prin intermediul transportatorilor indicați în Magazin sau prin ridicare personală, dacă această opțiune este disponibilă.

3. Informațiile despre costurile de livrare sunt publicate în secțiunea Costuri de livrare și sunt prezentate Clientului înainte de plasarea comenzii.

4. Termenul de realizare a comenzii depinde de disponibilitatea Produsului, de forma de plată aleasă și de modalitatea de livrare. Dacă la Produs nu se indică altfel, timpul orientativ de realizare este de 1 până la 3 zile lucrătoare de la data acceptării comenzii spre realizare.

8. Dreptul de retragere din contract

1. Consumatorul, precum și Întreprinzătorul cu drepturi de consumator au dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare încheiat la distanță în termen de 14 zile fără a fi nevoie să indice vreun motiv.

2. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia Produsului sau la care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de Client, a intrat în posesia Produsului.

3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă de exemplu prin poștă electronică sau prin scrisoare.

4. Clientul poate utiliza formularul de retragere din contract, însă acest lucru nu este obligatoriu.

5. Produsul trebuie returnat fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract, la adresa:

ALU-GUM Sławomir Wizner
ul. Starokościelna 12
63-750 Sulmierzyce
Polonia

6. Costurile directe de returnare a Produsului sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care dispozițiile legale în vigoare prevăd altfel.

7. Vânzătorul returnează Clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului către Client în măsura impusă de dispozițiile în vigoare, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract.

8. Vânzătorul poate reține rambursarea plăților până la primirea Produsului sau până la prezentarea de către Client a dovezii de returnare a acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

9. Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazurile prevăzute de dispozițiile legale în vigoare, în special în ceea ce privește Produsele realizate conform specificațiilor Clientului sau destinate satisfacerii nevoilor sale individualizate, precum și bunurile care, după livrare, sunt combinate în mod inseparabil cu alte bunuri. Pe pagina produsului se indică, cu titlu de exemplu, montarea anvelopelor pe jante ca situație care limitează dreptul de retragere.

9. Reclamații

1. Vânzătorul are obligația de a livra un Produs conform cu contractul.

2. Reclamațiile pot fi depuse:

• pe cale electronică la adresa: alumy@alugum.pl,
• în scris la adresa Vânzătorului.

3. În reclamație se recomandă indicarea:

• numelui și prenumelui sau denumirii Clientului,
• datelor de contact,
• numărului comenzii,
• descrierii defectului sau a obiecțiilor,
• solicitării Clientului.

4. Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la data primirii acesteia, cu excepția cazului în care dispozițiile în vigoare prevăd un alt termen.

5. Adresa pentru reclamații:

ALU-GUM
ul. Starokościelna 12
63-750 Sulmierzyce
Polonia

10. Răspunderea față de întreprinzători

1. În cazul vânzării către un Întreprinzător, cu excepția Întreprinzătorului cu drepturi de consumator, răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției legale de conformitate este exclusă în cea mai mare măsură permisă de lege.

2. Pe pagina de produs a magazinului se află deja informația privind excluderea garanției legale de conformitate față de cumpărătorii care nu au calitatea de Consumatori.

11. Date cu caracter personal și fișiere cookie

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților este Vânzătorul.

2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul realizării comenzilor, administrării contului de Client, contactului cu Clientul, soluționării reclamațiilor, precum și îndeplinirii obligațiilor legale care revin Vânzătorului.

3. Regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea fișierelor cookie sunt stabilite în Politica de confidențialitate, precum și în Politica privind cookie-urile disponibilă pe pagina Magazinului.

12. Modalități extrajudiciare de soluționare a litigiilor

1. Consumatorul are posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

2. Consumatorul poate în special:

• să se adreseze inspectorului voievodal competent al Inspecției Comerciale,
• să recurgă la ajutorul ombudsmanului consumatorilor de la nivel de district sau municipal,
• să utilizeze platforma SOL (ODR) a Uniunii Europene, dacă este disponibilă pentru tipul respectiv de litigiu.

13. Dispoziții finale

1. În aspectele nereglementate de prezentele Condiții se aplică dispozițiile dreptului polonez, în special ale Codului civil, ale legii privind drepturile consumatorilor, precum și ale legii privind prestarea serviciilor pe cale electronică. Informații generale privind aplicabilitatea condițiilor ca regulament de prestare a serviciilor pe cale electronică se regăsesc, de asemenea, pe pagina actuală a condițiilor magazinului.

2. Condițiile nu exclud și nu limitează niciun drept al Consumatorului sau al Întreprinzătorului cu drepturi de consumator care decurge din dispozițiile legale imperative.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Condițiile din motive întemeiate, în special modificări ale dispozițiilor legale, modificări ale modalităților de plată sau de livrare, modificări tehnice sau organizatorice ale funcționării Magazinului. Modificările nu aduc atingere drepturilor dobândite de Clienți înainte de data intrării lor în vigoare.

4. Condițiile intră în vigoare la data publicării pe pagina Magazinului.